TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Se você adquiriu alguma das nossas criações e deseja trocar ou devolver por algum motivo, entre em contato por aqui: prosa@sorverversos.com
É importante que a solicitação da troca/devolução seja realizada em até 7 dias depois do recebimento ; )
Quando a troca/devolução for combinada, o envio será via Correios.
Em caso de reembolso: em até 10 dias úteis será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de devolução no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade.
A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco.
IMPORTANTE: No caso de extravio, a depender do estoque, poderá ser devolvido o valor no caso de não ser possível enviar novamente o mesmo produto que foi adquirido.
PAGAMENTO
É possível pagar com cartão de crédito online, via Pag Seguro, PayPal e Wix Payments.
ENVIO
Entregamos via Correios para todo o Brasil, então chegaremos até você onde quer que esteja! o/
Os pedidos são postados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A escolha da forma de entrega é realizada durante a compra, sendo possível optar pelo envio no modo impresso registrado (no caso de publicações diversas, com entrega em cerca de 5 a 9 dias úteis), PAC (entrega em cerca de 4 a 9 dias úteis) ou Sedex (entrega de 3 a 6 dias úteis). Todos os envios serão realizados a partir de São Paulo e vale lembrar que o tempo de entrega pode variar a depender do seu CEP. Quando postarmos seu pedido enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar sua encomenda
Para entender melhor as possibilidades de envio:
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As entregas em regiões rurais são feitas somente até as agências dos Correios mais próximas. Use o código de rastreamento para saber quando seu pedido será entregue.
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Caso haja um erro de informação no endereço fornecido por você, será cobrado um novo valor de frete. Entrar em contato pelo prosa@sorverversos.com para realizar
o pagamento do frete para reenviarmos o pedido.
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Caso o erro tenha sido cometido pelo Sorver Versos, nós nos responsabilizamos pelo novo frete e pelo reenvio do seu pedido.
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Em caso de extravio de mercadoria por conta dos Correios, nós tomaremos as medidas cabíveis para ressarcimento frente aos Correios.